1.商品鑑賞期
凡於Ai Skin 艾肌膚官網購買之商品皆享有7天鑑賞期（鑑賞期並非試用期），如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請，超過鑑賞期則無法退換。從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含例假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。全程錄影※拆封請全程錄影：為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細/出貨單】等。影片需提供「一鏡到底原檔清晰開箱影片」，快轉、片段錄影或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。商品若有疑慮，請您附上上述所需資料、實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。客服信箱：aiskin2023@gmail.com
2.退換貨須知
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，訂單所使用的紅利、折價券，退換貨將不會歸還。
退貨商品須為未經使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準，退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差；未達贈品門檻，贈品需與退貨商品一併退回。若是訂購優惠組合，欲退部分商品，其餘未退商品將以原價計算。
以下情況無法接受退換貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
非在Ai Skin 艾肌膚官網下單購買之商品，無法和Ai Skin 艾肌膚官方客服要求退換貨。
3.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4.退款說明
【銀行轉帳／ATM】收到退貨商品後20個工作天內匯款至您的線上帳戶。
【信用卡一次付清、分期付款】收到退貨商品後14個工作天內刷退整筆款項。
特別提醒：
＊超商退貨系統需較長工作天退回物流中心，Ai Skin 艾肌膚將於收到退貨商品且驗收無誤後於30個工作天內完成退款。
＊若有部分刷退，將統一由客服信箱，提供付款連結再付款一次「實際消費金額」，而原訂單消費金額將整筆刷退。因個人信用卡的結帳週期不同將會影響退刷款項完成時間（退刷之款項可能會列在下期的帳單上）。
（Ai Skin 艾肌膚已刷退後的作業時間，可洽詢您的信用卡發卡行。）
5.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
6.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
