購物常見問題
Q1.購物流程
請依照以下購物流程進行購買程序 :會員登入>挑選商品與數量 > 加入購物車 > 繼續選購或結帳 > 選擇配送方式>填寫收件人相關資料> 選擇結帳 >確認訂單無誤> 訂單完成
#提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2.如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
Q3.大概幾天會送達呢？
詳情請參考：運送服務方式
Q4.提供哪些付款方式？
詳情請參考：付款服務方式
Q5.提供哪些送貨方式？
詳情請參考：運送服務方式
Q6.出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q7.你們有實體門市嗎？
目前以官網上銷售為主。
Q8.如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，Ai Skin 艾肌膚提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是01/15，其七天鑑賞期起訖日即為01/16-01/22。您如欲辦理退貨需於「01/22前」至與客服連絡提出退貨申請，並於期限內辦理退貨。
#提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 非在Ai Skin 艾肌膚官網下單購買之商品，無法和Ai Skin 艾肌膚官方客服要求退換貨。
詳情請參考：退換貨政策
會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
若您尚未於 Ai Skin 艾肌膚 購物過，點擊右上角「會員」>「註冊會員」，填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為 Ai Skin艾肌膚 的會員。也可於選購商品加入購物車後，於購物車結帳時填寫您的訂購人資訊，並在提交訂單前勾選「成為 Ai Skin 艾肌膚 的會員」即可完成購物結帳同時加入會員。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
